首选通道
客服邮箱
contact@h5-yizhao.com.cn
适合需要写清来龙去脉、附带截图或文件的事由：入口异常、资料检索、合作资料投递。工作日 9:00-18:00 内回复。
06 · 找到我们
有事找亿兆中心，先选对通道
入口打不开、登录不兼容、旧资料翻不到，或者您正打算把贵司的账号与文档收进一个入口，每条事由都有对应的落点。工作日 9:00-18:00 内，亿兆中心的客服邮箱平均 25 分钟给出第一次回复；拿不准属于哪一类，可以先到 问题解答 走一遍自助步骤。
通话
服务电话
400-4051-1140
适合在通话里确认接入排期、追问报障进度。说清单位名称与故障现象，接线同事能直接调出对应记录。
来访
联系地址
江西省南昌市红谷滩区金融大街1888号
亿兆中心大厦12层
来访请提前一个工作日约定，我们先确认对接人与时间。
通道对照
入口类问题，从首页第二栏提交更快
入口地址变更、登录不兼容、页面加载异常这三类事由，不必先写邮件。从 首页 第二栏的反馈通道提交，内容会直接分派给入口维护与兼容适配的同事，比邮件转交少一次中间分派。
首页第二栏反馈
- 适用事由：入口地址变更、登录不兼容、页面加载异常
- 请一并提供：所在入口或页面地址、设备与浏览器版本、出现时间与现象截图
- 处理顺序：受理 → 复现 → 兼容层修复 → 状态回写
- 结果去向：修复完成后在 变更日志 里能看到这条记录及它的当前状态
客服邮箱
- 适用事由：旧版资料检索、合作资料投递、接入前的方案询问
- 请一并提供：单位名称、事项说明、相关附件
- 处理顺序：登记 → 转对应小组 → 回信给出结论与下一步
- 结果去向：需要多轮确认的事由，在原邮件里续接即可，不必另起一封
回复时效
什么时候写信，什么时候有回音
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，首封来信平均 25 分钟得到第一次响应。夜间与周末的来信会在下一个工作日上午集中受理；状态通告与应急响应通道保持 7×12 小时在线，遇到入口整体不可用可直接走这条线。
- 回复时段
- 工作日 9:00-18:00
- 平均首次响应
- 25 分钟
- 状态通告与应急响应
- 7×12 小时
- 重大入口调整公告
- 提前 3 个工作日
对接分工
说清是什么事，我们安排对口的人
-
01
入口接入
对接 · 入口接入组
准备：现有栏目与站点清单、账号体系类型、期望上线时间。三档服务按站点与终端数量来选，具体差异写在 服务中心。
-
02
兼容问题
对接 · 兼容适配组
准备：设备型号、浏览器与版本、出问题的页面地址与现象截图。兼容性验证覆盖 6 类主流浏览器与 4 种移动端内核。
-
03
资料检索
对接 · 资料归档组
准备：栏目名称、版本号或关键词。归档总量 2.6 万份，最早可追溯到 2014 年，按栏目、版本号与关键词三种方式都能查到。
-
04
合作洽谈
对接 · 商务组
准备：单位介绍、入口规模与接入范围、期望的时间计划。集团级入口与多端门户的评估，会安排前端与运营同事一起参与。
来访与合作
要来一趟，先把这几件事说清楚
合作洽谈建议提前两个工作日约定，我们按贵司的需求范围安排对应的对接组参加。把来访时间与来访人员一并写到客服邮箱，收到后回信确认。
洽谈前准备的资料
- 单位介绍与业务范围，含现有门户或内部系统的数量
- 希望整合的入口范围，以及是否仍需保留旧版资料通道
- 期望上线时间与内部评审节点
- 对接人与联系方式，方便提前对齐技术细节
联系信息
江西省南昌市红谷滩区金融大街1888号
亿兆中心大厦12层
- 接待方式
- 提前预约
- 客服邮箱
- contact@h5-yizhao.com.cn
- 服务电话
- 400-4051-1140
- 回复时段
- 工作日 9:00-18:00
您发来的资料与个人信息如何处理，可查看 隐私中心。